Pracownicy Pionu Logistyki TELKOM-TELMOR dokładają wszelkich starań, aby zapewnić Państwu dostępność produktów znajdujących się w bieżącej ofercie naszej Firmy oraz sprawną i efektywną obsługę wpływających zamówień. Wszystko po to, aby dostarczyć zamówione produkty w oczekiwanym przez Państwa i potwierdzonym przez Nas terminie.

Zachęcam do kontaktu:

Joanna Bielawska
Dyrektor Logistyki

tel. 58 3823 400
tel. 798 777 520
e-mail:

Zasady pakowania przesyłek w GZT TELKOM-TELMOR Sp. z o.o.

Procedura - zwroty wyrobów oraz zwroty wyrobów w ramach gwarancji/reklamacje - kraj:

1. Klient zgłasza TT wyrób do reklamacji w ramach gwarancji, TT odbiera wyrób od Klienta na swój koszt.
2. Dział serwisu dokonuje rozpatrzenia reklamacji.
- jeśli reklamacja jest zasadna - wyrób nie działa z winy TT, TT na swój koszt dokuje naprawy lub wymiany urządzenia i Klient w ciągu 14 dni otrzymuje poprawnie działający  wyrób.  Klient nie ponosi kosztów zwrotu reklamacyjnego.
- jeśli reklamacja jest bezzasadna- tzn wyrób działa poprawnie lub ewidentnie stwierdzono, że został uszkodzony przez Klienta, wyrób jest odsyłany do Klienta a Klient zostaje obciążony faktura usługową za ekspertyzę + dwukrotność obowiązujących zryczałtowanych  stawek  za transport (za zwrot i powtórną wysyłkę) . W przypadku zwrotów niestandardowych , koszty za transport będą naliczane indywidualnie.
3. Na czas rozpatrzenia reklamacji  Klient ma prawo kupić nowy wyrób, jednakże jego późniejszy ewentualny zwrot związany będzie z obciążeniem kosztami  opisanymi poniżej  w pkt 4.
4. W przypadku zwrotu przez Klienta  wyrobu zakupionego na czas trwania reklamacji, Klientowi w momencie przyjęcia zwrotu i wystawienia faktury korygującej za sprzedany produkt,  zostanie wystawiona także faktura  usługowa za ekspertyzę-przystosowanie do ponownej sprzedaży.  Zwrot wyrobu  musi nastąpić na koszt Klienta. Jeśli natomiast okaże się, że wyrób został przez Klienta uszkodzony, Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami napraw lub w skrajnym przypadku kosztami wyzłomowania  produktu.
5. Postępowanie opisane w pkt 4 dotyczy także zwrotu zakupionych  przez Klienta wyrobów  w wyniku pomyłki przy zamówieniu, zmiany zdania itp.
6. W przypadku nieodebrania zamówionego produktu od kuriera  i odesłania go z powrotem do TT, Klient nie ponosi kosztów ekspertyzy-przystosowania do sprzedaży. Klient zostanie obciążony jedynie kosztem obowiązujących zryczałtowanych  stawek  za transport. Dodatkowo, kwota za transport umieszona na fakturze sprzedaży nie zostanie skorygowana przy wystawieniu faktury korygującej.